Encore une question ?

Nous répondons à toutes vos questions

• Pourquoi participer au dépôt-vente  ?

  Okaïdi Second Life a pour objectif de favoriser l'économie circulaire.
  Pour ce faire, nous proposons à nos clients membres du programme de fidélité OK+, et ce de manière totalement gratuite, un dispositif de dépôt-vente des vêtements de nos marques OKAÏDI–OBAÏBI, de livres ou de jouets dans nos magasins.

  Le dépôt-vente est un service singulier car il est :

  • Pratique : dépôt de tous les articles en une fois
  • Gratuit : vente prise en charge par le magasin sans frais ni commission
  • Simple : prix fixé non négociable
  • Performant : 98% des déposants vendent un article ou plus
  • Sécurisé : paiement garanti en carte cadeau
  • Solidaire : possibilité de retirer ou donner ses invendus

• Comment participer au dépôt-vente ?

  1. Il faut être membre du programme de fidélité OK+

     Vous voulez adhérer au programme fidélité OK+ ?
     Rendez-vous en magasin ou sur le site  : https://fr.okaidi.be/la-fidelite-okaidi

  2. Avant le début de la vente, téléchargez l’application Okaïdi Second Life.

  3. Lors du dépôt, le magasin effectue un contrôle qualité et vous serez invités à cintrer (pour les articles textile) et ranger vos articles vous-même en rayon.

  4. Vos ventes sont créditées en carte cadeau au fil de l'eau sur l'application Okaïdi Second Life.

  5. La semaine après la fin de la vente, vous avez le choix de reprendre vos invendus dans l'espace Okaïdi Second Life ou de les laisser pour qu'ils soient donnés à l’association/organisme parrainé par le magasin.

• Quel type d'articles peut-on déposer ?

  Seuls les vêtements avec l'étiquette de marque OKAÏDI ou OBAÏBI et l'étiquette de taille sont acceptés, l'étiquette de composition n'est pas obligatoire. Les vêtements doivent être en parfait état (propre, repassé, sans tâche, ni bouloche, ni coloris passé/délavé, ni bouton ou pression manquants, zip fonctionnel...). Les ensembles sont à vendre séparément. Ne sont pas acceptés : chaussures, sous-vêtements (hors body) et accessoires. Pour l'automne - hiver : Articles de mi-saison et hiver, mais pas les articles plein été (débardeurs, shorts légers…). Pour le printemps - été : Articles de mi-saison et été, mais pas les articles hiver (col roulé, velours, pull lourd, doudoune...) Pour permettre au plus grand nombre de participer, le nombre de vêtements est limité à 12 articles par contrat et à un contrat par membre du programme fidélité. En cas de surstock prévisible, le magasin pourra refuser les dépôts. Pour les livres et jouets, voir les conditions sur l'application Okaïdi Second Life.

• Faut-il être membre du programme de fidélité pour participer ?

  Oui, pour déposer vos articles il faut être membre du programme de fidélité OK+, par contre la vente est ouverte à tous.

• Quels sont les magasins qui participent ?

  Accédez à la liste des magasins participants sur l’appli Okaïdi Second Life

• Quels sont les tarifs fixés pour les articles vendus au dépôt-vente ?

  Pour OBAÏBI :

  • Tshirt, Polo, Body, Legging 0-36 M : 2€
  • Short, Jupe 0-36 M : 3€
  • Pull, Chemise, Pantalon, Robe bretelles, Combi/Salopette courte 0-36 M :4€
  • Robe, Combinaison/Salopette longue, Pyjama 0-36 M : 5€
  • Gigoteuse, Manteau léger 0-36 mois : 10€
  • Manteau hiver : 12€

  Pour OKAÏDI :

  • Débardeur : 3€
  • Tshirt, Polo, Legging : 3€
  • Pull, chemise, jupe, short : 5€
  • Pyjama court, Chemise de nuit : 5€
  • Pantalon, Robe bretelles, Combinaison/Salopette courte, pyjama : 6€
  • Robe, Combinaison/salopette longue : 7€
  • Blouson sans manche, veste : 10€
  • Manteau léger : 12€
  • Manteau hiver : 15€

• Y a-t-il une commission perçue sur les ventes ?

  Non, il n'y a aucune commission ni frais sur les ventes.
  Le dépôt-vente d'Okaïdi Second Life est un service GRATUIT, dont le montant vendu est reversé à 100% en carte cadeau.

• Quelle est la procédure pour les invendus ?

  Le déposant a le choix de retirer ou donner tout ou une partie des invendus dans notre borne de recyclage textile pour Okaïdi-Obaïbi ou à une association parrainée par le magasin pour les livres et les jouets.

  Si vous souhaitez les retirer, aux dates indiquées (la semaine suivant la fin de la vente), vous effectuez une recherche de vos invendus dans l'espace Okaïdi Second Life et présentez-vous à la caisse du magsin (munissez-vous d'une pièce d'identité).

• Que se passe-t-il si un article déposé a disparu ?

  Le magasin fera tout son possible pour garantir un commerce sécurisé mais ne pourra être tenu responsable de disparition ou détérioration d'articles déposés.

  Au moment du retrait de vos invendus, si un article est manquant, le magasin ne peut être tenu responsable en cas de vols, pertes, dégradations, ou détériorations des articles déposés.

  En cas d’anomalie avérée, vous recevrez le montant de l’article manquant (prix de vente initial) à J+10 de la fin de la vente.

• Est-il possible d'échanger ou retourner un article du dépôt-vente ?

  Non les articles de seconde main ne sont ni repris ni échangés. Bien que le magasin fasse un contrôle qualité avant l'acceptation du dépôt et de la mise en vente, il est important lors de l'achat, d'être vigilant sur la qualité de chaque article de seconde main acheté.

• Quelles sont les conditions d'utilisation de la carte cadeau ?

  La carte cadeau est valable 1 an sur tous les articles (hors articles du dépôt-vente) en magasin et sur le web (lors du paiement, choisir “Carte cadeau”, code carte = 19 premiers chiffres de la carte cadeau, code scratch/pin/sécurité = 4 derniers chiffres de la carte cadeau) et sur les promotions en cours.

• L’application plante, ne s'ouvre pas, ne répond pas, ne fonctionne pas correctement ?

  • Étape 1 : Redémarrez l'appareil et effectuez les mises à jour de l'application
  • Étape 2 : Si cela ne fonctionne pas, supprimez l'application et réinstallez- la.
  • Étape 3 : Vous avez la possibilité de vous rendre en magasin qui pourra vous inscrire directement et vous remettre un jeu d'étiquettes

  Pour plus d’info pour Android : cliquez ici

  Pour plus d’info pour iOS : cliquez ici

• Comment se connecter à l’application ?

  Pour se connecter, il suffit de saisir son numéro de téléphone.

• Je ne reçois pas le code par SMS pour valider ma connexion, que faire ?

  Réessayez en vous assurant de la bonne saisie de votre N° de téléphone.

• Faut-il saisir l’indicatif pays ?

  Il est possible de saisir l’indicatif pays ex : +324XXXXXXXX mais cela fonctionne aussi sans ex : 04XXXXXXXX.

• Je reçois le code mais je suis directement connecté :

  Sur certains téléphones Androïd, le code est automatiquement intégré sans que vous ayez à le saisir :)

• La photo des articles est-elle obligatoire ?

  La photo n’est pas obligatoire par contre il y a pas mal d’avantages à l’ajouter : poser la bonne étiquette sur le bon produit afin de pouvoir suivre vos ventes article par article, faciliter la validation du dépôt en magasin et le réétiquetage par le magasin en cas de perte de l’étiquette.